Souris qui ne fonctionne plus : Que faire ?

Vérifiez le matériel et les connexions

Souris filaire

1. Vérifier le port USB : assurez-vous que votre souris est branchée correctement à un port USB fonctionnel. Essayez de changer de port pour vérifier si le problème persiste. Les ports USB peuvent parfois être défaillants ou manquer de puissance​​.
2. Inspectez le câble : un câble USB endommagé peut être à l’origine du problème. Examinez le fil pour détecter tout signe de dommage​.

Souris USB sans fil

1. Vérifier les piles : si vous utilisez une souris sans fil avec un récepteur USB, remplacez les piles pour voir si cela résout le problème et essayez de rapprocher la souris du récepteur​.
2. Récepteur USB : assurez-vous que le récepteur USB est bien connecté à un port fonctionnel. Essayez de le connecter à un autre port ou à un autre ordinateur pour vérifier son état de fonctionnement​​. 
3. Interférence électronique : il est également possible que la souris ne fonctionne pas à cause d’interférences avec d’autres dispositifs électroniques. Pour résoudre le problème, il est conseillé de débrancher ces dispositifs et de tester à nouveau la souris. 
4. Réinitialiser la connexion sans fil : appuyez sur le bouton de réinitialisation sous la souris ou sur le récepteur USB. Cela réinitialisera la connexion.

Souris Bluetooth

1. Connectivité Bluetooth : vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre ordinateur et que votre souris est bien appairée. Désactivez puis réactivez la connexion Bluetooth pour rétablir la connexion entre votre souris et votre ordinateur.
2. Réinitialiser la connexion Bluetooth : si la souris ne fonctionne toujours pas, supprimez la connexion Bluetooth depuis les paramètres de votre ordinateur, puis jumeler à nouveau la souris avec votre ordinateur. 

Nettoyage et surface d’utilisation

Nettoyage

Nettoyer la souris : la saleté et la poussière peuvent affecter les performances de votre souris. Vous pouvez utiliser un chiffon doux et sec pour nettoyer le capteur et les boutons afin d’éliminer toute obstruction. Consultez le manuel d’utilisateur et suivez les instructions spécifiques à votre souris.

Surface d’utilisation

Utiliser une surface appropriée : certaines souris fonctionnent mal sur des surfaces réfléchissantes ou irrégulières. Utilisez un tapis de souris ou une surface plane pour de meilleurs résultats​.

Mise à jour des pilotes et du système

Mise à jour des pilotes sur Windows

1. Gestionnaire de périphériques : accédez au gestionnaire de périphériques en appuyant sur Windows + X, puis ouvrez le gestionnaire de périphériques. Cliquez sur “Souris et autres périphériques de pointage”. Faites un clic droit sur votre souris et sélectionnez “Mettre à jour le pilote”. Choisissez de rechercher automatiquement les mises à jour​​.
2. Téléchargement manuel : rendez-vous sur le site du fabricant de votre souris pour télécharger et installer les derniers pilotes à jour.

Mise à jour des pilotes sur Mac

1. Mise à jour des logiciels : cliquez sur l’icône Apple en haut à gauche de votre écran, puis sélectionnez “App Store”. Dans l’App Store, cliquez sur “Mises à jour” et installez toutes les mises à jour disponibles pour le système et les pilotes.
2. Téléchargement manuel : allez sur le site web du fabricant de votre souris pour télécharger et installer les derniers pilotes compatibles avec macOS.

Mise à jour du système

Windows Update : assurez-vous que votre système d’exploitation est à jour. 

Allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update et vérifiez s’il y a des mises à jour disponibles.

Mise à jour du système sur Mac

Mise à jour du système : cliquez sur l’icône Apple, sélectionnez “Préférences Système”, puis “Mise à jour de logiciels”. Installez toutes les mises à jour disponibles pour macOS pour garantir que tous les composants sont à jour.

Solutions Avancées sur Windows et sur Mac

Réinstallation des pilotes sur Windows

Désinstallation et réinstallation : dans le gestionnaire de périphériques, faites un clic droit sur votre souris et sélectionnez “Désinstaller”. Redémarrez votre ordinateur et laissez Windows réinstaller automatiquement le pilote​.

Réinstallation des pilotes sur Mac

1. Réinitialiser le Bluetooth : si votre souris utilise Bluetooth, allez dans Préférences Système > Bluetooth, désactivez puis réactivez le Bluetooth. Essayez de dissocier puis de réassocier votre souris.
2. Réinstaller les pilotes : si des pilotes spécifiques sont nécessaires, téléchargez-les depuis le site du fabricant et réinstallez-les.

Démarrage en mode minimal sur Windows

Mode Minimal : pour éliminer les conflits logiciels, effectuez un démarrage propre. 

Tapez msconfig dans la zone de recherche pour ouvrir la “Configuration du système”. Allez dans l’onglet “Services”, cochez “Masquer tous les services Microsoft”, puis cliquez sur “Désactiver tout”. 

Dans l’onglet Démarrage, désactivez tous les éléments de démarrage et redémarrez votre ordinateur​. Vous pourrez ainsi réactiver progressivement les services pour identifier l’origine du problème.

Démarrage en mode sans échec sur Mac

Mode sans échec : redémarrez votre Mac et maintenez la touche Shift enfoncée jusqu’à l’apparition de l’écran de connexion. Cela démarre le Mac en mode sans échec, chargeant uniquement les éléments essentiels et désactivant les extensions tierces. 

Utiliser la souris en mode sans échec permet d’analyser l’origine du problème.

Autres solutions 

Vous avez suivi toutes ces méthodes de résolution de problème et votre souris n’apparaît toujours pas sur l’écran de votre ordinateur ? 

Test sur un autre ordinateur

Essayez d’utiliser la souris sur un autre ordinateur portable ou fixe pour vérifier si le problème vient de la souris ou de votre PC/Mac. Si elle ne fonctionne pas correctement, la souris est probablement défectueuse et devra être remplacée.

Vérifier et activer le support USB dans le BIOS sur Windows

1. Accéder au BIOS : redémarrez votre ordinateur depuis le menu “Démarrer”. Dès que l’ordinateur commence à redémarrer, appuyez sur la touche BIOS de votre ordinateur. Les touches courantes sont F2, F10, Del, ou Esc. La touche exacte peut varier selon le fabricant de la carte mère (consultable dans le manuel d’utilisation de votre PC).
2. Activer l’option USB dans le BIOS : les touches fléchées permettent de naviguer dans les menus du BIOS. Dans le menu, cherchez une option intitulée “USB Legacy Support” ou “Legacy USB Support” et assurez-vous qu’elle est activée (Enabled).
3. Enregistrer et quitter : appuyez sur F10 (ou la touche indiquée pour sauvegarder et quitter) et confirmez vos modifications.
4. Redémarrer votre ordinateur : l’ordinateur redémarrera avec les nouveaux paramètres BIOS activés.

Utiliser un utilitaire de résolution des problèmes sur Windows

Windows dispose d’un utilitaire de résolution des problèmes pour les périphériques matériels. Accédez à cet outil via les paramètres de Windows pour diagnostiquer et résoudre les problèmes de votre souris automatiquement​.

Réinitialiser le SMC ou la NVRAM sur Mac

Les ordinateurs Mac ne disposent pas d’un BIOS traditionnel mais utilisent une interface appelée EFI (Extensible Firmware Interface). Cependant, les options pour le support USB sont généralement activées par défaut et ne sont pas accessibles pour modification par l’utilisateur. Vous pouvez cependant essayer de réinitialiser le SMC (System Management Controller) ou la NVRAM (Non-Volatile Random-Access Memory). 

Réinitialiser le SMC sur Mac

1. Éteindre le Mac : assurez-vous que votre Mac est éteint.
2. Réinitialiser le SMC : pour les Mac portables avec batterie non amovible, appuyez et maintenez les touches Shift + Ctrl + Alt sur le côté gauche du clavier, puis appuyez simultanément sur le bouton d’alimentation. Maintenez ces touches et le bouton d’alimentation enfoncés pendant 10 secondes. Relâchez toutes les touches, puis appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation pour démarrer votre Mac.

Pour les Mac fixes, débranchez le cordon d’alimentation, attendez 15 secondes, puis rebranchez-le. Attendez encore 5 secondes et appuyez sur le bouton d’alimentation pour démarrer le Mac.

Réinitialiser la NVRAM sur Mac 

1. Redémarrer votre Mac : éteignez votre Mac, puis rallumez-le.
2. Réinitialiser la NVRAM : immédiatement après avoir allumé votre Mac, maintenez les touches Alt + Cmd + P + R enfoncées pendant environ 20 secondes. Cela réinitialisera les paramètres de la NVRAM.

Ces étapes peuvent aider à la résolution des problèmes liés aux périphériques USB sur un Mac. En cas de persistance du problème, il est recommandé de contacter le support technique Apple ou un technicien qualifié pour une assistance plus approfondie.

Que faire si le problème persiste ?

Si malgré toutes ces solutions votre souris ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être faire appel à un professionnel.

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